Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hx888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hx888 Quy định sử dụng dịch vụ tại hx888
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email trong giờ cao điểm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ hoạt động liên tục, không nghỉ ngày lễ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Cổng tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví điện tử khi cần.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách hx888 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là công việc của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Hãy không chia sẻ mật khẩu, bật xác thực hai bước và kiểm tra thiết bị đăng nhập thường xuyên. Phía chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên giao dịch và chỉ lưu dữ liệu cần thiết theo quy định vận hành.

Mã hoá SSL

Mọi thao tác nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc trước khi thực hiện thay đổi.

Điều khoản – những câu hỏi hay gặp nhất

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc qua điều khoản sử dụng hx888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat để nhận câu trả lời ngay trong phiên.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực hợp lệ theo quy định; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Hãy kiểm tra hộp thư thường xuyên.

Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng cùng tên với tài khoản hx888 của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, tuân theo quy định lưu trữ bắt buộc của pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.